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阿思家总经理贾竞:为顾客提供最好的家纺产品

人物印象:

天气转凉,羽绒服羽绒被提前热卖。在羽绒行业,流传着这么一句话:羽绒服数波司登,羽绒被数阿思家。

阿思家,这家坐落在“中国羽绒之都”、“中华丝绸之府”杭州的家纺企业,历经15年风雨洗礼,无论行情如何跌宕起伏,始终屹立不倒,稳步向前,其成长历程在业内堪称奇迹。

在这家获得“中国驰名商标”荣誉的企业,有位烫着卷发、美丽动人的女士,她待人热情,凡事尽心尽责,与她交谈过的人,都会被她对家纺事业的热爱所感动。身为高级工程师的她,虽然进入阿思家仅短短四年时间,已肩挑总经理重任。

这位女士就是贾竞。在她看来,撇开流程制度考核等常规管理技巧,管理更像是一种平衡艺术,不仅要平衡投入与产出,还要平衡部门与部门的协作、新产品与老产品的取舍、企业与消费者之间的关系、管理与被管理者之间的矛盾等等,甚至包括企业走拓展之路还是选择保守,也是一种很微妙的平衡。

忆往昔岁月

企业发展步步高

1988年,贾竞从中国纺织大学绢纺专业毕业,其后从事纺织研究、外贸跟单等工作。

上世纪90年代中期,国内纺织行业不大景气。看着身边的同学相继改行,1996年,贾竞也进入了当时的“营销妙手”养生堂做起了营销,直到2000年,专业出身的她重归纺织行业这一老本行。与早年不同的是,她早已成为既有良好专业背景,又擅长市场营销的复合型人才。

阿思家的掌门人王国达慧眼识珠,硬是三顾茅庐般地将她从另一家企业“挖”了过来,那一年是2008年,正是阿思家新的生产基地落成、实现二次腾飞的转折年。从起初的犹豫不决,到深深爱上阿思家,贾竞发现,这是一家值得她和大家一起去续写辉煌的企业。

15年前的羽绒制造企业,基本以外销羽绒半成品为主。富有前瞻性的阿思家创始人王国达,于1997年成立浙江阿思家居室用品有限公司,专业从事羽绒被及羽绒的出口,并创立“阿思家”品牌,在杭州解百独创以“现场充绒”为特色的羽绒被专柜,由单一的外贸出口成功转型为内外贸并举的家纺企业,也是最早拥有自主品牌的羽绒被生产企业之一。

12年前,阿思家推出了第一条蚕丝被,如今已是国内蚕丝被领导品牌之一;当11年前,大家都还在用很硬的牛皮席,为不方便存放而烦恼时,阿思家在国内率先推广“软牛皮席”概念,其生产的软牛皮席如床单一般柔软。

9年前,阿思家又率先引入ERP管理系统,成为家纺行业中最早引进ERP管理系统的企业之一。随着订单的日益增多,2008年,阿思家现代化大型生产基地落户德清工业园,最先进的生产设备和行业领先的专业技术,又为企业带来了新的活力和动力。

贾竞和所有阿思家人一起奋进,2008年11月,阿思家入驻淘宝商城,成为国内最早涉足电子商务领域的家纺企业之一。让她觉得比较骄傲的是,2008年11月1日,杭州百大商场阿思家专柜日销售达到200万元,打破了全国商场家纺专柜日销售纪录。

心无旁骛做家纺

做好做大“芯类专家”

俗话说得好:“一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业做产品。”2010年,阿思家以主要牵头单位身份参与制定了“中国皮凉席行业标准”。2011年,阿思家又以主要牵头单位身份参与制定了“中国羽绒被(枕、垫、睡袋)行业标准”。而贾竞本人又是2003版蚕丝被行业标准的制定者之一。

在阿思家走过的15个年头里,有很多家纺企业冒出,不少老公司退出,但像阿思家这样一直处于国内家纺企业第一梯队的公司,实在不多。数据显示,2011年,阿思家已累计在国内开设直营店近200家,加盟店500多家,销售额达两亿元。

“这一切都与创始人王国达一直以来的经营理念密不可分。多年的风雨洗礼,公司一直在稳健发展,可从事的行业始终未变。走专业化道路,做精、做专、做长是阿思家人的目标,将自己擅长的事业做到最强是阿思家人的理想。我们不争500强,争做500年,不争明星,争做寿星。”贾竞介绍。

在家纺行业,阿思家有些独树一帜,因为国内主打套件类的家纺企业很多,而做被芯的企业很少,甚至于一些大型家纺企业的被芯都是贴牌生产的,而阿思家的产品以被芯类制品为主,尤为擅长羽绒、蚕丝及功能性被芯类制品,其羽绒被更是在市场上占绝对优势。

“公司除继续打造‘芯类专家’外,产品的宽度会越来越大。我们先把羽绒被及系列产品做到极致,然后做好蚕丝被和化纤被,整个芯类制品的设计还要往上走,包括枕芯类产品。再过三至五年发展,希望我们的配角套件类产品也有自己的特色。”

不过,贾竞表示,阿思家会逐渐将被芯类产品与套件类产品进行有效平衡,以提高市场竞争力,但仅此而已,不可能去从事不相干的领域,比如房地产业:“这么多年来,我们没有多元化,还是专心做家纺,这是公司最大的优点,也是老板经得起诱惑。而专业不是把东西做得很窄、很局限,是在一类里做得很好。我们要把特色做好了,然后去和一些大的企业竞争。”

从原料到生产设计

用心做好每一环节

当你看到有顾客十几年来如一日青睐阿思家产品,很多知名人士也钟情阿思家,甚至家里用的家纺产品全部来自阿思家时,请别觉得奇怪,除了公司有严格的质量管理体系及售后服务制度外,还与阿思家从原料采购到加工工艺都极为用心密不可分。

贾竞介绍,阿思家对原料的采购很考究,都是定点采购,且与供应商建立了长期的合作关系:“我们只采购好的原料,有时你不要去计较贵了百来元钱,买羽绒被一定要认准阿思家,我们一定不会有以假乱真、以次充好的情况。”贾竞充满信心地说。

当不少家纺企业整天在搞各式印花图案的时候,阿思家在埋头专研被子,不仅每年会就经典产品进行改良,还特别重视高科技、保健、生态等功能型新材料的研发和应用。像新近推出的极地绒和雪地绒,已被顾客订购了不少,还有即将推出的地磁纤维被,是东华大学研究出的一个专利性产品。

截至2011年,阿思家已累计获得家纺类专利数量达20多项。贾竞说:“我对产品部有要求,比如每年获多少专利。阿思家能做多大,可能销售部的贡献占50%—70%,但这家企业能做多长,那一定是靠产品部,它的方向决定了阿思家能活多久。而新产品首先要满足市场需求,一定是站在消费者立场上进行研发,我很反对我们的产品部为开发而开发。”

看好行业前景不冒进

倡导新的消费观念

有分析指出,在未来的三到五年内,家纺市场将进入一个调整期,增速将放缓。而贾竞认为,尽管增速会有所放缓,但行业趋势一定是向好的。

“家纺是值得一生从事的职业。”她深情款款地说,“我觉得,家纺行业至武汉能够医治癫痫病的医院哪家好?今为止没有一个全国性的品牌,还处在群雄争霸的格局,每一家企业有它自己的特长,没有一家能统领天下。在这样的格局下,我们公司希望能在未来做到最强,继而做得最长。”

她算了笔账:中国是全世界80%的羽绒的供应基地,而中国这么多出口的羽绒量里杭州又占了80%,所以在杭州做羽绒被很有优势和前景。而在日本,羽绒被的拥有率为101%左右,中国现在还不到1%,基于中国这么多人口,普及率上升1%,将是多大的市场啊。

“这个行业的前景一定很好。”谈及未来的打算,她表示,公司还是希望秉承原来的战略,不冒进,不做不擅长的事,把企业在一个专业范围内做强,然后把这个专业延伸开来,踏实发展,“因为中国经济在快速发展时,你可以借势跟它一起快速发展;它现在缓了一下后,你不要保持你原先的冲劲,不然容易摔跟头。”

“比如深受大家喜爱的现场充绒,将来会成公司的一大特色,永远加以保留,但还有一条路会发展成高级定制。”她希望,阿思家将来会发展这个方向:不光定制羽绒被,还会定制套件,甚至帮客户定制其它软装,借以引领整个家纺行业。

而在消费观念上,贾竞指出,阿思家的芯类产品,包括套件类产品,在中国人的印象中都是耐用品,但阿思家有郑州治疗小儿癫痫医院个想法要将它们做成消费品,这又是一个产品品质、生产规模和销售价格的平衡问题。

“美国人为什么窗帘用一个季度就扔掉了,被子用一两年就扔掉了,不是说这个被子贵了便宜了的问题,而是因为你用得时间长了容易滋生霉菌、螨虫,不够卫生。所以,我们要接受国外卫生、健康的观念。目前你做不到一年更换,但建议五年一定要更换一下你用的家纺产品。”

“相比较而言,这么多被子里,羽绒被是会呼吸的被子,透气卫生,而蚕丝被富有中国传统特色。”贾竞很幸运地说,阿思家做了两种世界上最好的被子品类。

应对挑战,调整产品

维护好消费者和销售渠道

2008年全球金融危机,以及目前这一轮房地产调控,加上家纺行业近年来碰到的用工荒问题,使不少家纺企业陷入困境。但这一切对阿思家的影响都不大,尽管增速有所放缓,但仍在稳步增长。

“一是我们的产品定位是中偏上,二是我们口碑好,拥有大批固定的消费群体,三是公司凝聚力比较强,员工队伍比较稳定,有的老员工在阿思家十几年了,依然兢兢业业工作着,大家对公司的认知度很强。”贾竞介绍。

“在十堰哪里专治癫痫病目前的情况下,最重要的是先把企业自身的内功练好,不要想着急剧扩张。同时,调整好内部的东西,尤其是产品,做一些适合在目前环境下比较好销的产品。”

不过,阿思家人依然居安思危。看着越来越多的外销企业转内销市场,贾竞经常和销售部门强调要有忧患意识:“我们的优势就是做国内市场早了十年,有了固定的消费人群,抢占了比较好的销售渠道,所以消费者维护和渠道管理一刻也不能松懈。”(今日早报)

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