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ZARA线上线下统一 推动双线同价来临?

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全球著名的快时尚ZARA品牌日前正式进军国内电商,但是其与现有的快消品牌开展线上业务有诸多的不同之处的,最大不同还在于线上线下同价。即:线上平台和实体店铺同步销售全线的女装、男装及童装系列,价格也和实体店相同。ZARA中文线上支持支付宝、国内银行卡、Visa和Mastercard等多种支付方式。订购的用户还可以选择多种服务方式:1、送货到家或送至附近门店自取。但前者每单收取10元配送费,仅是目前满299元免配送费。2、当用户选择送货到商店自提时,ZARA将会通过短信方式通知用户到货,消费者在15天内取货即可。3、关于退换货规定,ZARA网上商店和实体店相同。4、网上商店也不设VIP服务,不设各类打折和优惠促销信息,所有的商品和价格都和实体店一致。

看一下其他国际快时尚品牌, H&M在一线城市布局完成之后,还在继续向二三城市渗透,但H&M依然没有进入电商领域。而Gap、优衣库、Topshop、I.T等快时尚品牌均有推出电商业务,甚至今年8月刚刚进入国内的美国快时尚品牌Forever 21也不例外。在这些电商的线上业务中,都具有与ZARA线上业务明显的不同营销特征:针对不同客户采取了差别优惠西安去哪看癫痫最好政策,新品价格上线也偶尔会有促销价格或者优惠价格。之前的国内诸多服饰品牌更是如此,往往线上与线下价格和优惠政策差异大,其原因往往是为消化的过季商品或者过往的存货,不得不采取较大的优惠政策进行促销。而对于Gap、优衣库、Topshop等快时尚品牌尽管不是过季商品或者存货,在国内推出电商业务后,也必须迎合国内网购消费者的需求,必然会采取不同的价格策略,当然这些价格或者营销政策,往往还与其公司的零售战略密切相关。

同样,我们也可以从ZARA这家快时尚品牌零售战略窥见其中端倪。

首先,从ZARA线上来看ZARA电商平台,仅是这家品牌商的展示平台,是线下渠道的一个补充。与较为低端的H&M一样,ZARA扩张一直专注于一线城市开店,随着一线城市商业店铺的逐渐饱和,作为高端的ZARA与H&M不同的是,进入二三线城市乏力,自然不能覆盖到购买力日益增长的二三线城市,开设线上平台将是一个有益的补充,让线上平台覆盖更为广阔的市场。同时,线上购物逐渐成为人们的购物趋势,ZARA必须要重视国内消费者的需求,必须上线电商业务以满足部分电商购物群体的需求,否则,快时尚的市场优势必须会被其他品牌逐渐侵蚀。

其次,ZARA线上销售平台作为展示平台的同时,也为拉动线下业务的消费和传播。线上业务的开展,可以更加方便消费者随时浏览和挑选款式进而促进实体门店的消费,更加重要的是,可以采取进行前期的预订业务和营销传播活动。

ZARA作为快时尚的高端品牌,以款多量少、快速出货为特征,决定了不需要通过消化库存或者网上促销推动销售。ZARA强大的供应链管理优势,使得ZARA数量庞大和更短的生命周期决定宜昌哪治疗癫痫病好了不会有过多的库存产品。同时,ZARA也无需通过线上价格促销来拉动销量。过多价格促销活动不仅会伤害品牌形象,也会对实体店铺销量产生冲击。

另外,通过对线上平台消费记录数据进行商业分析黄石癫痫哪里治最好,ZARA可以更方便掌握各地消费者的喜好,从而为其开设新店的评估和产品开发、营销传播活动提供参考。

因此,我们从这家快时尚品牌线上线下的整体营销与服务中,可以看出ZARA的经营者是如此爱惜和维护自己的品牌,笔者质疑,ZARA线上线下的价格与服务的统一政策,是否能为国内习惯差别化价格消费的消费者所接受?但是,笔者更加大胆的猜想是,ZARA线上线上统一政策,是否开始开启了线上线下的价格不统一魔咒?是否开始开启了线上线上价格统一的时代?

这一切,都让我们拭目以待。

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